받은 후에 주문을 확인해 주시기를 친절히 요청드립니다. 패키지를 개봉할 때 항상 영상을 녹화하여 주문이 올바르게 및 완전히 받았는지 확인하십시오. 영상은 잘못된/결함이 있는 제품의 경우에도 증거가 될 것입니다. 회사로부터 잘못된 항목이 발생한 경우에만 반품/교환을 요청할 수 있습니다.

반품 또는 교환을 원하는 항목의 결제 증빙, 주문 확인, 사진 및 개봉 영상을 첨부하며 customers@supersunstore.com 로 요청 이메일을 보내주셔야 하며 반품/교환 사유도 함께 기재해 주시기 바랍니다.
당사는 개봉 영상이 없는 항목의 반품/교환 요청을 거부할 권리를 보유합니다.
패키지가 손상되는 상태로 도착한 경우, 배송을 거부해 주시기 바랍니다. 배송시 서명은 주문이 수령되었음을 확인합니다. 손상된 패키지의 각 면을 명확하게 보일 수 있는 영상을 첨부하여 이메일을 통해 반품 요청을 보낼 수 있습니다.
반품/교환은 수령 후 5일 이내에만 요청할 수 있습니다. 필요한 시간 내에 요청하지 않은 경우, 당사는 반품/교환을 거부할 권리를 보유합니다. 주문은 국내 주문의 경우 14일 이내, 국제 주문의 경우 30일 이내에 회사로 반환되어야 합니다.

요청 검토 과정은 주문이 반품된 날부터 영업일 기준 1-7일이 소요됩니다.
모든 상품은 원래의 상태에서 태그가 여전히 부착된 채, 착용되지 않은 상태이어야 하며, 세탁되거나 변경되지 않은 상태이어야 합니다. 부속품이 누락되거나 손상된 경우 요청이 수락되지 않습니다.
고객의 오용이나 소비자에 의한 우발적 손상으로 인한 상품에 대한 반품/교환을 거부할 권리를 보유합니다.
고객의 불만이 있는 경우, 당사는 사용된 상품에 대한 반품/교환 요청을 거부할 권리를 보유합니다.
당사는 색상이나 사이즈와 같은 부정확한 세부 정보를 기입하여 잘못된 주문이 발생한 모든 경우에 반품/교환을 거부할 권리를 보유합니다.
회사의 실수로 교환해야 할 상품이 재고가 없거나 폐기된 경우, 주문 및 배송비용을 포함한 전액 환불을 해드립니다. 처리 시간은 고객이 선택한 결제 방법에 따라 달라집니다.
당사는 상품이 회사에 반환되지 않은 경우 반품/교환을 거부할 권리를 보유합니다.